オンラインブティックご利用に関するご案内

ご利用前に下記ご利用規約および留意点をご確認下さい。

• ご利用規約
• よくあるご質問

• 休止中のサービスに関して
• ご注文のご入力方法に関して

商品価格：

• 商品価格は税込価格を掲載しております。

お支払い方法：

• クレジットカード決済、または商品お届け時に代金引換（現金のみ）をお選びいただけます。
  
  クレジットカード:
• ご注文者様 本人名義のクレジットカードのみお使いいただけます。
  お名前はローマ字でカードに記載の通りご入力下さい。
• 日本国内発行のVisa, Master, JCB, AMEX,ダイナース
• １回払い
  
  
  代金引換:
• 代金引換配送でのお支払いとなり、お受取人様のお支払いとなります。ご注文者様と異なるお受取人様へのお届けも可能でございますがお受取人様のお支払いとなりますことあらかじめご了承ください。
• 代金引換手数料 407円（税込）がかかります。
• 代金引換配送は合計50,000円(税込)までのご注文にご利用いただけます。

配送方法：

• 天候、交通状況他要因により配送遅延が発生する場合がございます。日程に余裕を持ったご注文、お届け日のご指定をお願いいたします。詳しくはヤマト運輸もしくはカスタマーサポートへお問い合わせ下さい。
• チョコレートの配送は、通年クール便（冷蔵便）を使用しております。
• アイスは通年冷凍便を使用しております。冷凍便による発送の特性上、他のチョコレート等との同時購入はご利用いただけません。

 配送料：

• ヤマト運輸での発送を行います。配送料は下記をご参照ください。​
• 配送料は現在下記のキャンペーンを行っております。​
  　全てのお客様　1回の合計金額10,000円(税込)以上で送料無料​​
  　
  2024年11月1日以降​
  　キャレ デ パッショネ会員様　1回の合計金額8,000円(税込)以上で送料無料​
  　キャレ デ パッショネ会員様以外　1回の合計金額12,000円(税込)以上で送料無料​
• 配送料無料キャンペーンは予告なく終了・変更いたします。​
• 代金引換手数料はいずれのキャンペーンでも対象外となります。​

国内配送料金一覧：

• 地域 1
  東 京・埼 玉・千 葉・神 奈 川・群 馬・茨 城・山 梨・栃 木
  814 円（税込）
• 地域 2
  新 潟・長 野・宮 城・山 形・福 島・富 山・石 川・福 井・静 岡・愛 知・三 重・岐 阜
  869 円（税込）
• 地域 3
  青 森・秋 田・岩 手・大 阪・奈 良・兵 庫・京 都・滋 賀・和 歌 山
  990 円（税込）
• 地域 4
  鳥 取・島 根・岡 山・広 島・山 口
  1111 円（税込）
• 地域 5
  徳 島・香 川・愛 媛・高 知
  1232 円（税込）
• 地域 6
  北 海 道・福 岡・佐 賀・長 崎・熊 本・大 分・宮 崎・鹿 児 島・沖 縄
  1474 円（税込）

※ クール便（冷蔵・冷凍）利用料：１件につき352円（税込）の追加
※ 代金引換手数料：１件につき407円（税込）の追加
※ 下記の地域はお届けは承れません。
　-伊豆諸島：青ヶ島村（青ヶ島）、利島村（利島）、御蔵島村（御蔵島）、式根島　
　-小笠原諸島：小笠原村（父島、母島、硫黄島、南鳥島）等

配送：

ご注文確定前に配送日時・お届け先様・ご依頼主様のご住所、お電話番号などに誤りがないよう、ご確認ください。

• お届け先様長期ご不在やご住所不備等でお届けできないなどの理由で弊社へ返送されたお品物はおご注文主様へ再送させていただきます。その際の送料はお客様ご負担となります。
• お品物特性上配送業者での保管期間が短くなっております。お受取り可能な日時でのご指定をお願いいたします。

最短お届け日：

• お届け先地域により異なりますが、ご注文日より5日程度です。
• ご希望の配送日時は最短お届け日以降最大25日後までご指定いただけます。
• 離島や一部地域等、通常よりお届けにお日にちがかかる場合、ご注文承り後、別途お届け可能日をご連絡する場合がございます。
• 丸の内店、銀座松屋店ではお電話によるクレジットカード決済でのご注文を承っております。在庫状況によりお届け日が短縮できる可能性がございます。併せてご検討ください（在庫状況や配送条件はオンラインブティックとは異なります）。

ご注文確認メール：

• ご注文完了後、ご注文確認のメールがアカウントご登録のメールアドレス宛に自動配信されますので、商品内容・数量・お届け先・お届け日等、ご確認下さい。
• １日経過してもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認の上、お手数ですが、下記までご連絡下さい。
  オンラインブティック カスタマーサポート　　contact@lamaisonduchocolat.co.jp
• カスタマサポートの対応時間は平日 10時～17時です。土・日・祝日、弊社休業日、システムメンテナンス中に頂いたお問い合わせは、翌営業日以降順番にご案内いたします。

ご注文内容の変更・キャンセル：

• ご注文後の変更・キャンセルはお受けできません。利用規約をご確認ください。
• ご注文確定後のお品物追加が出来かねますため、ご希望の際はお手数をおかけいたしますが改めてご注文をお願いいたします。
• システムの都合上、ご注文毎の発送手続きとなり他ご注文とおまとめでの発送、ご注文金額の合算による送料計算等はご容赦ください。

賞味期限：

• お日持ちは商品により異なりますが、どの商品もお届け予定日から10日以上あるものをお送りしています。ご利用日にあわせてお届け日時をご指定ください。

紙袋の同梱：

• 紙袋は無料でご用意しておりますが、ご注文が無い場合はお付けしない設定となっております。
• 紙袋をご希望のお客様はご注文時に、マイカートの「紙袋を追加する」にて数量を選択、「カートに入れる」ボタンをクリックしてご注文下さい。
• ご注文いただいたお品物のサイズをお品物数分のみお送りいたします。お品物数以上の枚数やおまとめ用のサイズ、数量などはご容赦いただいております。
• 袋のサイズはご注文商品の形状やサイズにより、弊社で指定のものをお送りします。商品を縦にして入れる形式となる袋サイズの場合もございます。
• アイスクリーム（冷凍便商品）には発送形態の都合上紙袋を同梱できません。

領収書：

• マイアカウント上での領収書のダウンロードは休止しております。領収書ご希望の際はカスタマーサポートまでメールにてご用命ください。発送完了後にお送りいたします。オンラインブティック カスタマーサービス　　contact@lamaisonduchocolat.co.jp　

納品書：

• お送りしたお品物の確認のため、全てのお荷物に金額表示のない納品書を同封しております。納品著には、ご依頼主様、お届け先様のお名前、ご注文の商品名、数量、ご注文番号のみ記載しております。金額の記載はございませんので、プレゼントの場合もご安心ください。

メッセージカード：

• ショッピングカート内で編集いただけます。

推奨ブラウザ：

• PC：
  Firefox 43.0 以上
  Safari 9.0 以上
  Google Chrome 47.0 以上
• Mobile：
  Apple iOS 7.0 以上 (Safari brower)
  Android 4.0 以上 (official browser)

※全ての環境・条件での動作を保証するものではございません。

※上記内容は、予告なく変更する場合がございます。

その他：

• 価格、内容等、留意しておりますが、現物、現状とページ上が異なる場合は現物、現状が優先となります。
• オンラインブティックでは、商品の特性上ご配送不可の商品など、一部お取り扱いしていないものもございます。
• 内容、パッケージ、価格は予告なく変更する場合がございます。

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